سياسة الاسترجاع والإلغاء

قبل بدء التنفيذ

يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء العمل على مشروعك.

بعد بدء التنفيذ

يُحتسب ما أُنجز من العمل، ويُسترد الباقي بعد خصم قيمة الجهد المنفَّذ والتكاليف المباشرة التي تحمّلتها الشركة.

الاشتراكات السنوية

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع إذا لم يتم تفعيل الموقع وتسليمه.
• بعد التسليم والتفعيل لا يُسترد رسم الاشتراك عن المدة المنقضية، ويمكن إلغاء التجديد التالي في أي وقت قبل موعده.

المنتجات المخصصة (تملّك / تطبيقات / أنظمة / برامج)

تخضع للمراحل والدفعات المتفق عليها في العقد، ولا يُسترد ما يخص مرحلة تم تسليمها واعتمادها.

طريقة طلب الاسترجاع

راسلنا من البريد أو واتساب مع رقم الفاتورة، وسنرد خلال 3 أيام عمل.

مدة وطريقة الرد

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان، ويستغرق ظهوره بحسب البنك أو مزود الدفع، وغالبًا من 5 إلى 14 يوم عمل.

حالات لا يشملها الاسترجاع

تأخر العميل في تزويدنا بالمحتوى المطلوب، أو تغيير العميل لرأيه بعد اعتماد التسليم، أو مخالفة شروط الاستخدام.